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遗憾的是,你方能免费退货已不再是一个痛点。
发布时间:2020-11-10 20:01:56   来源:潮州视窗
 

  

在购物热潮下,尾付者纷纷成为后盾,一些数据显示,网上购物的回报率是10%,前几年11月11日的回报率可以达到30%。记者获悉,今年11月11日,有一个电子商务平台推出了0元提货服务,不需要购买任何保险,这样消费者的遗憾成本将降至0元。

一双袜子也可以免费退换

这几天我一直忙着送双国庆节的商品,每天都能得到几次退货。徐师傅,一位初出茅庐的包裹快递员,已经习惯在家里收到退货,但今年11月11日的退货时间也比前几年稍早一些。

徐子告诉记者,在去年的退货高峰期,有些消费者一天可以退货三四件,有的甚至连行李都没有拆开,每年国庆双节放假高峰过后,就会迎来退货高峰期,退货邮件的数量将是每日退货量的两倍左右。有些消费者还了几件东西,有的有运费保险,有些不用付运费,他们就不懂了。

许多消费者发现,今年的退货服务既快又好,不需要运费。市民吴先生在京东商城买了一双品牌运动鞋和袜子。收到这些商品后,他发现鞋子非常合适,但中冬袜的桶太低了,冬天不能穿。我申请退货,平台很快就过去了,第二天就免费退货了。

7天内大件小件0元起件

为了让消费者快速退货,降低遗憾成本,电子商务平台出台了相关优惠政策。11月5日,苏宁宣布0元提货服务正式启动,用户在苏宁的网站上购买商品。自收到后7天内,没有理由在没有理由选择免费上门取货的情况下退货。据苏宁相关负责人透露,0元提货服务产品涵盖了自己所有、供应商、商户订单。

记者了解到,按照以前的电子商务平台门到门收费标准,如果商家或消费者不购买货运保险,那么退货可能会产生一定数量的货运量,就南京而言,江苏、浙江、上海的小商品上门收购价为每件8元,冰箱、洗衣机等大型家用电器的收费高达每件50元。

对于0元提货服务,苏宁相关负责人表示,如果超出苏宁快递的范围,消费者需要委托第三方配送,在提供有效凭证后,包括物流面单(电子或纸张)、付款信息、收据等,可以联系苏宁平台客户服务部门进行报告和销售。

没有理由返回的七天规则已被修正

在前几年的国庆双休日期间,退货和换货是许多消费者抱怨的痛点。市场监管机构警告称,尽管网上购物的遗憾成本已经降低,但消费者仍需要无缘无故地了解7天网上购物退货的细节,以避免不必要的纠纷。

今年11月3日,国家市场监督管理总局在其网站上发布了无故网上购物七天内退货暂行办法(以下简称办法)。该办法规定,选择无故退货的消费者,应当自收到货物之日起七日内向网上商品销售者发出退货通知。七天期间从消费者签名后的第二天起算。

消费者使用优惠券后退货的规定也有详细规定。例如,消费者以点数、凭证、优惠券等形式支付价款时,网上商品的销售者应在消费者退货后以相应的形式将货物退回消费者。如果就点数、凭证、优惠券和优惠券的使用和返还达成协议,则可以商定。退货价格应以消费者实际支出的价格为依据。

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