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你知道酒店产品的三大优势吗?
发布时间:2021-04-03 20:03:40   来源:潮州视窗
 

  

酒店产品影响力的三个最重要因素如下:

一、装饰和地点

装饰和定位是所有酒店产品中的CPU,尤其是酒店装饰,它是酒店产品实力最明显的属性。装饰和位置约占酒店产品功率的60%。同时,装饰和位置是我们制定酒店定价的最重要的基础。

二.标准化服务

我们这里所说的标准化服务主要是指前台接待的礼仪、客房卫生和菜肴的颜色和风味。这些日常操作的实际执行程度,是我们酒店产品实力的保证。SOP的运作虽然相对僵化,但它可以确保大多数客人的住宿要求得到满足。

三.非标准化服务能力

非标准化服务是基于标准SOP以外的类别,这是为我们的一些酒店客人的个性化需求量身定做的。例如,解决客人停车投诉,酒后酒店客人等。员工的现场沟通能力和员工的工作态度是决定酒店非标准服务能力的关键。同时,也是酒店对不同客人进行(差异化)管理和服务的重要因素。我们在酒店的选址和装修方面做得很好,我们成功了70%,再加上我们标准化服务的能力,我们能做好90分,剩下的10分取决于我们酒店的非标准化服务能力能得到多少分。

知道酒店业发展的人,或者对酒店业未来持乐观态度的人,都相信他们在酒店经营和管理方面学习和训练很深,这也是一种热爱你工作的态度。最近,很多朋友私下里相信,我说的是如何做经纪业务?想创业或组建团队的朋友可以私下和我交谈,努力找到自己在酒店业中的位置,一起走得更远。

你可以私下信任我。这篇文章摘自微信官方账户:太田智库。

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